Публічна оферта

Цей документ є Договором публічної оферти (далі Договір), тобто є офіційною пропозицією Виконавця, яким виступає ФОП Равлик Ростислав Ігорович для необмеженого кола Замовників укласти Договір для отримання послуг з бронювання, оформлення та продажу квитків на автобусні перевезення пасажирів і багажу. Здійснення будь-якої дії, спрямованої на бронювання або придбання квитка (оплата, реєстрація, запит), вважається повним і беззастережним Акцептом (прийняттям) умов цього Договору.  Умови цього Договору є однаковими для усіх Замовників.

1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ

1.1. Сайт/Додаток — програмний комплекс (веб-інтерфейс), через який здійснюється пошук маршрутів, бронювання та купівля проїзних документів на автобусні перевезення.

1.2. Замовлення– письмовий або електронний запит на отримання (бронювання, замовлення) обраної Замовником Послуги, отриманий Виконавцем технічними засобами бронювання, в тому числі через систему «on – line» бронювання, або в інший спосіб, що встановлений цим Договором чи Виконавцем, який містить повний перелік інформації, необхідної для оформлення послуги з перевезення (квитка на автобус).

1.3. У цьому Договорі Заявка на бронювання вважається акцептом Замовником даного Договору, та означає згоду Замовника з усіма його умовами.

1.4. Замовник –фізична особа, юридична особа, фізична особа – підприємець, яка на підставі укладеного із Виконавцем Публічного договору здійснила замовлення Послуги у власних інтересах та/або в інтересах третіх осіб та/або здійснює оплату таких послуг.

1.5. Пасажир – особа, яка вказана в якості отримувача послуг перевезення, або іншим чином користується послугами, придбаними у Виконавця відповідно до Квитка.

1.6. Виконавець — суб’єкт, що забезпечує функціонування Сайту/Додатку та виступає як Агент (посередник) від імені інших Перевізників.

1.7. Перевізник – особа, яка безпосередньо надає Послугу з перевезення Пасажирів, багажу, обрану та оплачену Замовником (Пасажиром), та яка вказана у Квитку.

1.8. Проїзний документ (Квиток) — електронний або паперовий документ, що підтверджує право на проїзд та містить дані про маршрут, ціну та ідентифікує Пасажира.

1.9. Акцепт – повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов цього Договору.

2. ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ ТА ОПЛАТИ

2.1. Процес замовлення: Замовник самостійно обирає маршрут, дату та кількість місць через Сайт або Додаток, надаючи свої достовірні персональні дані, захист та обробка яких здійснюється згідно положень Політики конфіденційності (посилання).

2.2. Вартість: ціна квитка визначається тарифами Перевізників та включає сервісні збори Сайту/Додатку. Оплата за придбання квитка здійснюється в національній валюті України (гривні).

2.3. Методи оплати: Замовнику доступні безготівкові способи розрахунку (кредитною карткою, банківським переказом), оплата через платіжні шлюзи або готівкою в офісах/транспортному засобі (якщо це передбачено конкретним рейсом) .

2.4. Підтвердження: після оплати Квиток надсилається на e-mail (вказаний Клієнтом у Замовленні), СМС-повідомленням за номером телефону, вказаному Клієнтом у Замовленні або відображається у власному кабінеті, якщо клієнт зареєстрований на сайті.  

3. ЛОЯЛЬНІСТЬ ТА СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ

3.1. Промокоди: Сайт/Додаток може надавати символьні коди для отримання знижок на купівлю квитків. Промокод активується під час оформлення замовлення і не має грошового еквівалента. При поверненні Квитка еквівалентна вартість промокода не повертається.

3.2. Бонусна програма: кожному зареєстрованому клієнту може бути присвоєно ідентифікатор (Карта клієнта) для накопичення бонусних балів, які використовуються для оплати майбутніх послуг протягом 12 місяців.  

3.3. Пересадки: Сайт/Додаток пропонує організовані (з гарантією очікування або альтернативою від перевізника) та неорганізовані (де пасажир несе ризики запізнення самостійно) маршрути.

4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Замовник (Пасажир) має право:

4.1.1. на отримання своєчасної і повної інформації про умови і порядок надання Послуг;

4.1.2. відмовитися від поїздки, повернути Квиток і одержати назад повну або часткову вартість – залежно від строку його повернення та на умовах, встановлених Перевізником.

4.1.3. одержати місце у транспортному засобі згідно з придбаним квитком;

4.1.4. перевозити із собою безоплатно багаж в межах норм, встановлених Договором та Правилами перевезення Перевізника;

4.1.5. на відшкодування документально підтверджених завданих збитків, за наявності вини Виконавця;

4.1.6. інші права, передбачені цим Договором.

4.2. Обов’язки Замовника (Пасажира):

4.2.1. до придбання Квитка ознайомитися з цим Договором, правилами перевезення, тарифами на перевезення та іншими документами, що розміщені на Сайті Виконавця та стосуються перевезення, точно визначити дату та час поїздки, графік та маршрут руху, забезпечити наявність дійсних проїзних документів;

4.2.2. вказувати необхідну і достовірну інформацію під час оформлення замовлення Послуги;

4.2.3. невідкладно перевірити правильність зазначених у Квитку даних відразу після його отримання і, у разі виявлення помилок, – одразу ініціювати внесення необхідних змін;

4.2.4. здійснити оплату Послуг відповідно до умов даного Договору та тарифів Перевізника;

4.2.5. зберігати Квиток і пред’являти його на вимогу Перевізника;

4.2.6. завчасно прибути до місця відправлення;

4.2.7. мати при собі усі належним чином оформлені документи, необхідні для в’їзду до країн прямування, транзитних країн за маршрутом перевезення та пред’явити їх на вимогу Перевізника, його водіїв та осіб , що мають право здійснювати контроль;

4.2.8. займати зазначене у Квитку місце, зберігати його і пред’являти на вимогу Перевізника, його водіїв та осіб , що мають право здійснювати контроль;

4.2.9. виконувати інші обов’язки передбачені цим Договором та чинним законодавством України та законодавством іноземних країн за маршрутом перевезення.

4.3. Виконавець має право:

4.3.1. самостійно змінювати умови Договору, в тому числі коригувати діючі тарифи надані Перевізником, змінювати умови цього Договору, публікуючи повідомлення про такі зміни на Сайті, в мобільному додатку;

4.3.2. відмовити Пасажиру у перевезенні у випадку порушення вимог (положень), визначених Правилами перевезення;

4.3.3. пропонувати Пасажирам додаткові платні послуги;

4.3.4. надавати послуги з пошуку Перевізника для Пасажира, у такому випадку Виконавець здійснює бронювання, оформлення та продаж квитків,  у якості Агента.

4.3.5. інші права, передбачені законодавством та цим Договором.

4.4. Виконавець зобов’язується:

4.4.1. вживати заходів щодо надання безпечних, зручних та якісних Послуг;

4.4.2. надавати інформацію та консультації з питань, що виникають у Пасажирів з приводу користування послугами: оформлення замовлення, умови бронювання посадкового місця, додаткового Багажу тощо;

4.4.3. виконувати інші обов’язки, передбачені цим Договором.

5. ПРАВИЛА ПЕРЕВЕЗЕННЯ ТА БАГАЖУ

5.1. Явка на рейс: Пасажир повинен прибути до місця посадки не пізніше ніж за 30 хвилин до відправлення з дійсними документами, які дають право проїзду за маршрутом, вказаним у Квитку. Виконавець та Перевізник не несуть відповідальності за відмову проїзду Пасажиру компетентними органами. Вартість Квитка у такому випадку також не повертається.

5.2. Багаж: дозволяється безкоштовне перевезення ручної поклажі та основного багажу в межах норм Перевізника. Додатковий багаж оплачується окремо під час бронювання або при посадці в транспортний засіб.  

5.3. Відмова у перевезенні: водій має право не допустити до перевезення Пасажира у стані сп’яніння, з небезпечним вантажем, без належних документів або за порушення громадського порядку .

6. ЗМІНИ, ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

6.1. Порядок та умови повернення Квитка, строки такого повернення, а також порядок повернення коштів регулюються умовами Перевізника, з якими Замовник (Пасажир) може ознайомитися під час вибору та/або в процесі оформлення Квитка.

6.2. Виконавець зі своєї сторони може здійснити повернення 100 (ста) відсотків вартості Квитка у разі повернення Квитка протягом 30 (тридцяти) хвилин з моменту оформлення Квитка

6.3. Обмеження відповідальності: Виконавець та Перевізник не несуть відповідальності за затримки на кордонах, дії митних органів, збереження цінностей  багажу та якість послуг Перевізника.

6.4. Форс-мажор: Сторони звільняються від відповідальності у разі дії непереборної сили (війна, пандемія, стихійні лиха, ДТП на дорозі), підтвердженої документально .

7. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

7.1. Замовник, Пасажир  надають добровільну згоду на обробку своїх персональних даних для забезпечення надання послуг, розсилки комерційної інформації та виконання вимог законодавства (GDPR та законів України).

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов’язань за Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену законами та цим Договором.

8.2. Виконавець та Перевізник не несуть жодної відповідальності за надання послуг та виконання обов’язків Перевізником перед Пасажиром, якщо Перевізником виступає не сам Виконавець.

8.3. Виконавець та Перевізник не несуть відповідальності за схоронність багажу, цінностей і документів Замовника/Пасажира, протягом усього періоду одержання послуг за даним Договором. Відповідальність за схоронність свого майна як на території України, так і за її межами несе сама особа, якій надаються Послуги.

8.4. Замовник несе повну відповідальність за достовірність відомостей наданих про себе і Пасажирів та дійсність наданих документів. У випадку невиїзду Замовника/Пасажира внаслідок неправильного оформлення паспорта або інших необхідних документів, в тому числі на дитину, всі фінансові витрати несе виключно Замовник/Пасажир.

8.5. Якщо Замовник діяв без належних повноважень відносно придбання квитка на ім’я третьої особи (Пасажира (-ів)) і його дії не були погоджені з Пасажиром(-ами), то Замовник несе особисто повну відповідальність за будь-які збитки перед Пасажиром (-ами).

8.6. Недотримання Правил перевезення Замовником (Пасажиром) може призвести до скасування замовлень і відмову у доступі до придбаних Послуг, у тому числі і можливістю скористатись Квитком (паперовим квитком), без повернення витрачених на його придбання коштів.

8.7. Водій пасажирського транспортного засобу має право не допускати до поїздки Пасажирів, які не мають дійсних проїзних документів, без повернення витрачених на придбання Квитка (паперового квитка) коштів.

9. ТЕРМІН ДІЇ ТА ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ

9.1. Цей Договір набуває чинності з дати його акцепту Замовником (Пасажиром) і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.

9.2. Будь-які спори щодо виконання цього Договору, що виникли з ініціативи Замовника (Пасажира), підлягають розгляду відповідним судом за місцем знаходження Виконавця з дотриманням претензійного порядку. Претензія в письмовому вигляді підлягає направленню за місцезнаходженням Виконавця. Претензія розглядається Виконавцем в місячний строк з дня її отримання, якщо інше не визначено чинним законодавством України.

9.3. Сторони вирішили, що у випадку наявності розбіжностей між умовами цього Договору та положеннями чинного законодавства України пріоритет мають положення чинного законодавства. У всьому, що не передбачено цим Договором Сторони керуються діючим законодавством України, а також законодавством країни реєстрації міжнародного Перевізника.

9.4. Виконавець і Замовник (Пасажир) обмінюються повідомленнями шляхом електронного листування або публікації на Сайті. Замовник (Пасажир) погоджується з тим, що всі повідомлення, новини та інші комунікації в електронній формі, складені Виконавцем, відповідають тим же юридичним вимогам, що і у паперовому вигляді.

Документи, передані Замовником (Пасажиром) електронними засобами зв’язку (електронні документи) Виконавцю можуть прийматися останнім до уваги до обміну їх на оригінали.

9.5. Вся текстова інформація та графічні зображення, що знаходяться на Сайті, є власністю Виконавця і/або його контрагентів. Замовник (Пасажир) не має права вносити зміни, копіювати, поширювати, створювати похідні роботи, продавати і використовувати інтелектуальну власність Виконавця будь-яким іншим чином. Подібні дії будуть вважатися порушенням авторських прав і Виконавець залишає за собою право застосувати до порушників всі допустимі законом запобіжні заходи, щодо захисту та відновленню своїх прав.

9.6. Сторони за цим Договором вживають усіх необхідних заходів для забезпечення конфіденційності (нерозголошення) отриманої від іншої Сторони технологічної, фінансової, комерційної, конфіденційної та іншої інформації та документації, комерційної таємниці, персональних даних фізичних осіб.

10. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

10.1. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку згідно з чинним законодавством.